Fehlerkultur

Jede*r Mitarbeiter*in der Katholischen Jugendagentur Düsseldorf gGmbH soll sich mit dem Thema Fehlerkultur auseinandersetzten. Hierzu wurde im Jahr 2020 ein Kontrakt eingeführt, der seit dem von neuen Mitarbeiter*innen im Rahmen des ersten halben Jahres (Mitarbeiter*innen-Einführung) unterzeichnet wird und von den anderen Kolleg*innen spätestens bis Ende 2021 unterschrieben werden soll.

Manche Schwierigkeiten lassen sich leider nicht im direkten Kontakt mit Kolleg*innen klären. Daher ist es gut, ggfs. auch Hilfe von außen zu bekommen. Um zu klären, welche Form von Unterstützung in einem Konfliktfall sinnvoll erscheint, gibt es eine Clearingstelle.

Mögliche Formate könnten sein:

• (Kollegiale) Beratung
• Coaching
• Supervision
• Mediation
• Moderation

Hierzu sind folgende Kolleg*innen einzeln und direkt ansprech- oder anschreibbar:

Stadt- und Kreisjugendseelsorge

derzeit vakant

Katholische Jugendagentur 

Thomas Isop-Sander – Geschäftsführung
0211 / 31 06 36 - 13, thomas.isop-sander@kja-duesseldorf.de

Martina Hoschek – Referatsleiterin Pädagogik und Pastoral
0211 - 31 06 36 - 14, martina.hoschek@kja-duesseldorf.de

Volker Stodden – Bereichsleitung SchulePLUS+
0211 / 310636-40, volker.stodden@kja-duesseldorf.de

Christian Stelljes – Vorsitzender der Mitarbeitendenvertretung
0211 93074612, christian.stelljes@mav.kja-duesseldorf.de

Diese Kolleg*innen können entweder selbst unterstützen, andere Begleitungs- oder Unterstützungsformen vermitteln oder – nach vorheriger Absprache – mit anderen Kolleg*innen der Clearingstelle dazu beraten, um zu einem angemessenen nächsten Handlungs-Schritt zu kommen.

Wenn Kolleg*innen oder auch Klient*innen mit der Arbeit, der Leistung der Kath. Jugendagentur nicht einverstanden sind, dann sollen sie das gern zurückmelden!

Dazu haben wir in allein Einrichtungen einen Aushang, der angibt, wer in der KJA Düsseldorf gGmbH in welchen Fällen ansprechbar ist.

Natürlich dürfen in der gleichen Weise auch positive Rückmeldungen gegeben werden.